可能是驱动程序与WPS软件不兼容导致的。建议尝试以下方法解决：1. 检查惠普官网是否有针对WPS的兼容性驱动，更新至最新版本；2. 下载兼容性补丁，解决软件冲突；3. 重启电脑，尝试正常使用。如果问题依旧，建议联系惠普客服寻求专业帮助。