我使用wpsoffice软件时，它突然没有预兆地闪退了，屏幕上什么都没了，而且软件没有保存我的工作。我想知道这是由于什么原因导致的闪退，以及有哪些方法可以解决这个问题，防止它再次发生。是否需要更新软件，或者有其他的故障排除建议？